客户管理
Customer Management客户是生意的根本。把散落在个人微信、Excel、名片里的客户信息,收进一套企业共有的客户档案。
- 档案集中存储:姓名、电话、微信、邮箱、公司、职位、来源渠道一处填写
- 企业内部共享,员工离职收回账号,历史资料完整保留
- 自动打标签分层:高意向 / 老客户 / 潜在客户,跟进策略随之不同
- 公海私海:长期未跟进自动回收公海,也可自主领取客户
销售不是一堆散落的表格,而是一条有起点、有节点、有结果的链路。每个环节的数据都留在系统里,下一环节直接调用。
精准获得优质线索
官网 / 表单 / 转介绍统一进池高效挖掘更多商机
分阶段推进,跟进留痕加速成交更可预测
报价、合同、赢单节点清晰业绩归集,口径统一
订单与回款节点一处可查客户成功持续复购
工单、满意度、会员积分承接客户信息散在个人手里、意向说不清、跟进全靠记——问题不在人不努力,而在没有一套共享的客户台账。
客户、机会、跟进、报表——四件事各就各位,彼此数据打通,不再靠 Excel 拼接。
客户是生意的根本。把散落在个人微信、Excel、名片里的客户信息,收进一套企业共有的客户档案。
商机不该只装在销售脑子里。每个机会处在哪个阶段、卡了多久、金额多少,一张漏斗看清。
客户往往不是丢在成交前,而是丢在“忘了跟”。把下一次跟进写进系统,到点自动提醒。
过程有记录,结果才有依据。业绩、漏斗、渠道、团队四类报表,支撑周会、月会与季度复盘。
不做“功能清单式”的堆砌,每一项都对应一个具体的管理动作。
不同账号不同权限,数据按角色可见;员工离职收回账户,历史资料完整保留。
各渠道线索统一进池、自动查重与分配,把销售流程推向下一阶段。
团队协作沟通,客户相关数据同步记录,一个人跟进、全团队知情。
长期未跟进的客户自动进入公海,其他成员也可从公海自主领取,资源不闲置。
按公司销售流程完整记录、随时读取每个客户的跟进历史与下一步动作。
业绩订单集中管理,金额、状态、时间一处可查,保证数据准确与及时。
从字段设计到上线培训,按企业实际销售流程配置,避免“系统买了、没人用”。
支持云端开通或本地部署,按企业数据管理要求选择,账号与数据归属清晰。
按角色划分可见范围,敏感字段单独授权;操作留痕,离职回收账号不丢资料。
客户字段、商机阶段、提醒规则、审批节点都可按现有流程配置;定制范围以实施评估为准。
历史客户数据导入、账号初始化、分角色培训;上线初期陪跑答疑,把使用习惯带起来。