CRM · 客户关系管理系统

管好销售与客户
助力企业可持续增长

客户档案集中存储、销售机会全程可视、跟进提醒自动触达、经营数据实时成表。 厘米云 CRM 把 线索、客户、商机、合同、订单 串成一条可管理的链路,让销售过程看得见、算得清、可预测。

客户档案一户一档:联系人、往来记录、合同与订单集中沉淀
销售漏斗逐层可下钻:每个阶段停留多久、卡在哪一环一目了然
跟进提醒自动触发:到期提醒本人,超期升级主管,不靠记性
销售工作台界面示意 · 客户 / 商机 / 待办 / 成交 一屏总览
04大管理域:客户 / 营销 / 销售 / 服务
06项系统能力,开箱即用
05大业务模块贯通全流程
定制按业务场景定制字段与流程
业务全流程

从线索到复购,一条链路跑完

销售不是一堆散落的表格,而是一条有起点、有节点、有结果的链路。每个环节的数据都留在系统里,下一环节直接调用。

01

线索获取

精准获得优质线索

官网 / 表单 / 转介绍统一进池
02

商机推进

高效挖掘更多商机

分阶段推进,跟进留痕
03

报价成交

加速成交更可预测

报价、合同、赢单节点清晰
04

订单回款

业绩归集,口径统一

订单与回款节点一处可查
05

服务复购

客户成功持续复购

工单、满意度、会员积分承接
适用场景 · 中小企业客户管理

这些痛点,是不是很熟悉

客户信息散在个人手里、意向说不清、跟进全靠记——问题不在人不努力,而在没有一套共享的客户台账。

客户信息太零散,容易丢 姓名、电话、微信、邮箱、公司、职位与跟进记录全部归档;企业内部共享,人员变动时资料仍留在公司。
不知道客户的购买意向 记录每次沟通内容,按意向标签化分层,让销售把时间优先花在最可能成交的客户身上。
不同客户要区分对待 自动打标签:高意向 / 老客户 / 潜在客户,按类型配置不同的跟进节奏与营销策略。
投放花了钱,不知道效果 哪个渠道带来多少客户、成交多少、投入产出如何,按来源统计清楚,预算往有效的渠道倾斜。
核心模块

四大模块,把销售过程管起来

客户、机会、跟进、报表——四件事各就各位,彼此数据打通,不再靠 Excel 拼接。

客户管理

Customer Management

客户是生意的根本。把散落在个人微信、Excel、名片里的客户信息,收进一套企业共有的客户档案。

  • 档案集中存储:姓名、电话、微信、邮箱、公司、职位、来源渠道一处填写
  • 企业内部共享,员工离职收回账号,历史资料完整保留
  • 自动打标签分层:高意向 / 老客户 / 潜在客户,跟进策略随之不同
  • 公海私海:长期未跟进自动回收公海,也可自主领取客户
客户档案 · 示意共享给销售一部
张
张先生某机械制造有限公司 · 采购总监
官网表单
高意向已报价老客户下次跟进 10-26

销售机会与漏斗

Pipeline & Opportunity

商机不该只装在销售脑子里。每个机会处在哪个阶段、卡了多久、金额多少,一张漏斗看清。

  • 商机按阶段推进:初步接洽 → 需求确认 → 方案报价 → 商务谈判 → 赢单 / 输单
  • 漏斗逐层展示数量、金额与转化率,直接定位卡点环节
  • 填写预计成交金额与成交日期,自动汇总为销售预测
  • 输单原因归档,复盘有据,报价与话术可持续迭代
商机漏斗 · 示意本季
初步接洽64
需求确认41
方案报价22
商务谈判11
赢单7

跟进提醒

Follow-up Reminder

客户往往不是丢在成交前,而是丢在“忘了跟”。把下一次跟进写进系统,到点自动提醒。

  • 为每个客户设定下次跟进时间,到期进入首页待办
  • 超期未跟进高亮预警,可升级至主管协同处理
  • 公海回收规则可配置:超过 N 天未跟进自动回收(按需设置)
  • 跟进记录时间线留痕:电话 / 微信 / 拜访 / 邮件一条不断
跟进时间线 · 示意张先生
  • 10-21 电话沟通确认预算区间与交付周期
  • 10-23 上门拜访演示系统,对接 IT 负责人
  • 10-26 下次跟进报价确认 · 已生成待办提醒

数据统计报表

Analytics & Report

过程有记录,结果才有依据。业绩、漏斗、渠道、团队四类报表,支撑周会、月会与季度复盘。

  • 业绩看板:新增客户、商机金额、成交额、回款进度一屏汇总
  • 漏斗转化率与阶段停留时长,找出效率瓶颈在哪一层
  • 客户来源渠道分析,算清每个渠道的投入产出
  • 团队与个人排名、过程指标(跟进次数 / 拜访量)同屏对比
成交趋势 · 示意近 6 个月
5月6月7月8月9月10月
成交额 环比 +21%客单价 稳中有升
系统核心功能

六项系统能力,落地即用

不做“功能清单式”的堆砌,每一项都对应一个具体的管理动作。

账号权限

不同账号不同权限,数据按角色可见;员工离职收回账户,历史资料完整保留。

线索管理

各渠道线索统一进池、自动查重与分配,把销售流程推向下一阶段。

客户管理

团队协作沟通,客户相关数据同步记录,一个人跟进、全团队知情。

公海私海

长期未跟进的客户自动进入公海,其他成员也可从公海自主领取,资源不闲置。

客户跟踪

按公司销售流程完整记录、随时读取每个客户的跟进历史与下一步动作。

我的订单

业绩订单集中管理,金额、状态、时间一处可查,保证数据准确与及时。

交付与服务

不只是给一套系统,还把流程跑通

从字段设计到上线培训,按企业实际销售流程配置,避免“系统买了、没人用”。

部署方式可选

支持云端开通或本地部署,按企业数据管理要求选择,账号与数据归属清晰。

权限与数据安全

按角色划分可见范围,敏感字段单独授权;操作留痕,离职回收账号不丢资料。

按业务定制

客户字段、商机阶段、提醒规则、审批节点都可按现有流程配置;定制范围以实施评估为准。

上线与陪跑

历史客户数据导入、账号初始化、分角色培训;上线初期陪跑答疑,把使用习惯带起来。

把客户资源,变成可管理的企业资产

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